1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Click SAS es una sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con el NIT 902.061.210-3, con domicilio en Bogotá, Colombia.
📧 info@clickshoptech.co | 📱 WhatsApp 310 309 7879 - 313 3817162
Tiempo de respuesta: máximo 5 días hábiles.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS

Click SAS comercializa productos de tecnología —celulares, tablets, audífonos, cargadores y portátiles— a través de su tienda en línea. Todos los productos son nuevos y originales.

3. PROCESO DE COMPRA

El usuario puede adquirir productos mediante:

• Tienda web con carrito de compras.

• WhatsApp para atención y compra asistida al 310 309 7879 - 313 3817162.

La compra se perfecciona una vez Click SAS confirme la disponibilidad del producto y el pago sea verificado. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pago, Click SAS realizará el reembolso total dentro de los 5 días hábiles siguientes, sin ningún costo o penalidad para el comprador.

4. PRECIOS

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Click SAS se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de publicación en precios sin que ello genere obligación de venta al precio incorrecto. En caso de error detectado tras la compra, se notificará al usuario y se ofrecerá el reembolso total o la compra al precio correcto, a elección del comprador.

5. MEDIOS DE PAGO

• PayPal

• Transferencia bancaria

• Link de pago

Click SAS no almacena datos de tarjetas ni credenciales de pago. Las transacciones procesadas por PayPal pueden estar sujetas a los términos y condiciones de dicha plataforma.

6. ENVÍOS

Los despachos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los costos de envío serán informados al momento de la compra según la ciudad de destino.

Click SAS trabaja con diferentes operadores logísticos según la ciudad de destino y el peso del pedido. En todos los casos, los envíos cuentan con seguro de carga contratado.

6.1 Demoras en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones ajenas a Click SAS como congestión logística, condiciones climáticas, paros o dificultades de acceso a la dirección indicada. Si tu pedido supera el plazo estimado, escríbenos a info@clickshoptech.co o al WhatsApp 310 309 7879 y gestionamos la trazabilidad con la transportadora de inmediato.

El plazo máximo de reclamación ante la transportadora por demora es el establecido por cada operador logístico. Click SAS iniciará ese proceso en nombre del cliente y mantendrá informado al comprador durante su trámite.

6.2 Pérdida del paquete

Si la transportadora declara un envío como perdido, Click SAS activará el proceso de reclamación del seguro de carga. Una vez confirmada la pérdida por parte del operador logístico, Click SAS ofrecerá al comprador una solución que podrá ser el reenvío del producto o el reembolso total del valor pagado, según disponibilidad de inventario y acuerdo entre las partes.

Click SAS no es responsable por pérdidas causadas por dirección de entrega incorrecta o incompleta suministrada por el comprador, ni por paquetes no reclamados que sean devueltos al origen.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

7.1 Condición fundamental — empaque sellado

Solo se aceptan cambios o devoluciones si el empaque original está completamente sellado y sus sellos de seguridad no han sido alterados. Una vez abierta la caja, no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

⚠️ Antes de abrir tu pedido, verifica en la caja que el modelo y el color sean exactamente los que elegiste.

7.2 Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El empaque esté completamente sellado y sin alterar.

• El comprador asuma el costo del envío de devolución.

• Se descuente el 2% del valor del pedido por concepto del seguro del envío contratado.

El reembolso se realiza por el valor del producto menos los conceptos anteriores.

7.3 Producto incorrecto o dañado en tránsito

Si recibes un producto que no corresponde a tu pedido o llega con daño visible en el empaque externo, repórtalo antes de abrirlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. Click SAS asumirá la recolección y reenvío del producto correcto, o el reembolso total.

📸 Documenta el estado del empaque con foto o video al momento de recibirlo.

7.4 No aplica cambio ni devolución cuando:

• El empaque ha sido abierto o los sellos de seguridad están alterados.

• La solicitud se realiza fuera del plazo de 5 días hábiles.

• El producto presenta señales de uso o daño por manejo del comprador.

• Se trata de software, licencias o contenido digital activado.

8. GARANTÍA

8.1 Garantía general

Todos los productos cuentan con 12 meses de garantía contados a partir de la fecha de compra en Click SAS, bajo las condiciones del fabricante correspondiente. Para hacerla efectiva, el comprador debe comunicarse directamente con el centro de servicio autorizado de cada marca. Click SAS no asume responsabilidad por defectos técnicos cubiertos por garantía de fabricante.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos o manipulación indebida.

8.2 Garantía en productos Apple

Los productos Apple cuentan con garantía oficial de Apple de 12 meses desde su fecha de fabricación. Dado que algunos dispositivos han estado en tránsito o almacenamiento previo a su venta, es posible que al momento de la compra parte de ese período ya haya transcurrido.

En estos casos, Click SAS complementa la garantía Apple hasta completar los 12 meses desde la fecha de compra, más 2 meses adicionales, cubriendo durante ese período los defectos de fabricación no atendidos por Apple por razón del vencimiento de su garantía original.

La garantía Apple se gestiona de forma autónoma por el usuario a través de apple.support.com, donde podrá verificar el estado de garantía de su dispositivo, agendar reparaciones en centros autorizados y acceder a soporte técnico oficial. Click SAS no intermedia en este proceso.

8.3 Registro de IMEI

Los dispositivos móviles cuentan con un número IMEI que los identifica de forma única en las redes de telecomunicaciones. Es responsabilidad exclusiva del comprador registrar el IMEI del dispositivo con su operador de telefonía una vez recibido el producto. Click SAS no se hace responsable por bloqueos, restricciones de red o inhabilitaciones derivadas de la omisión de este registro, ni por bloqueos impuestos por operadores, autoridades o plataformas por causas ajenas al estado original del dispositivo al momento de su entrega.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la compra será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El uso de medios de pago internacionales como PayPal no modifica esta disposición.

 10. COMPRAS A TRAVÉS DE MARKETPLACES

Click SAS también comercializa sus productos a través de plataformas de terceros como Addi, Éxito, Olímpica, entre otros. Las compras realizadas en dichos canales se rigen exclusivamente por los términos, condiciones y políticas de cada marketplace, no por los presentes Términos y Condiciones de clickshoptech.co.

Las promociones, descuentos, financiación, cashback o beneficios ofrecidos por los marketplaces son responsabilidad exclusiva de cada plataforma. Click SAS no tiene control sobre dichas promociones y no está obligado a replicarlas en su tienda web ni a extenderlas fuera del canal en que fueron publicadas.

Si tienes dudas sobre una promoción activa en un marketplace, consúltala directamente con la plataforma correspondiente antes de realizar tu compra.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra en esta tienda, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Para cualquier duda, escríbenos a info@clickshoptech.co o vía WhatsApp al 310 309 7879.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Click SAS — clickshoptech.co

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Click SAS, NIT 902.061.210-3, con domicilio en Bogotá, Colombia.
📧 info@clickshoptech.co | 📱 WhatsApp 310 309 7879

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Para procesar tus compras y brindarte atención, recopilamos:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de entrega

• Datos de la transacción (monto, medio de pago, referencia)

No recopilamos datos sensibles ni almacenamos información de tarjetas de crédito o débito.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tu pedido.

• Coordinar el envío y la entrega.

• Brindarte atención postventa y soporte.

• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. BASE LEGAL

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al realizar una compra, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento descrito en esta política.

5. DERECHOS DEL TITULAR

El usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar su autorización. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@clickshoptech.co.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

7. SEGURIDAD

Click SAS adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

8. MODIFICACIONES

Click SAS se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta misma página con indicación de la fecha de actualización.

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Última actualización: septiembre 2026.

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